«Мы вместе»: как волонтеры доставляют лекарства, продукты и хорошее настроение

В осенний период акции взаимопомощи «Мы вместе» к московскому штабу присоединились более 300 добровольцев. За это время они успешно выполнили свыше пяти тысяч заявок, 840 из которых составили просьбы на доставку медикаментов.

Волонтеры доставляют нужные лекарства…

Чтобы доставить москвичам лекарства, добровольцы готовы отправиться в отдаленные поликлиники, посетить несколько медицинских учреждений за день, а затем купить все необходимое и доставить заявителям.

Михаил Дагаев присоединился к акции в конце марта и сразу приступил к выполнению срочных и сложных заявок. Он всегда приходит на помощь, когда нужно выполнить быструю доставку медикаментов. В поликлинике волонтер старается оперативно получить рецепт на лекарства, сразу отправляется в аптеку и затем как можно быстрее доставляет все заявителю. Но иногда выполнение таких обращений может занять длительное время. Однажды Михаил доставил заявительнице лекарства по полученным трем рецептам, но оказалось, что нужны еще по семи. Доброволец вернулся в поликлинику и смог получить все рецепты.

 

Также волонтер нередко доставляет «тяжелые» заявки — по 15–20 килограммов. Из магазина он всегда звонит заявителям и все уточняет. По его словам, для многих пожилых людей такой виртуальный поход в магазин — это счастье, потому что именно так они могут почувствовать себя в движении. Некоторые из них стали для него добрыми друзьями: они поддерживают друг друга и поздравляют с праздниками.

Фото Ю. Иванко. Mos.ru

…и медицинские приборы…

Для некоторых волонтеров участие в акции — это еще и шанс познакомиться с представителями других культур. Александр Востриков доставил пульсометр иностранке Джулии Вильям, которая соблюдает самоизоляцию из-за коронавируса. Женщине аппарат был необходим, чтобы следить за состоянием здоровья.

Сначала волонтер попытался сам связаться с ней, но, когда понял, что нужен медицинский прибор, решил уточнить всю информацию при помощи переводчика. Доставка проходила в бесконтактной форме, и у Джулии не было возможности поблагодарить волонтера лично. Несмотря на то, что русский язык для нее не родной, она смогла написать сообщение со словами благодарности.

 

Фото Ю. Иванко. Mos.ru

…дарят праздник…

Людмила Кузнецова все свободные от работы дни посвящает поддержке других. Она доставляет не только медикаменты, продукты, но и хорошее настроение. Волонтер и ее дочь выполняли заявку в День народного единства. Они выбирали продукты в магазине, и дочь предложила порадовать бабушку чем-нибудь сладким. Заявительница сначала подумала, что это не ее доставка, когда увидела в сумке сладости, но Людмила объяснила ей, что это гостинец в честь праздника и для настроения. Женщина была приятно удивлена таким неожиданным сладким поздравлениям.

«Мы решили поздравить бабушку с 4 Ноября. Праздники для того и нужны, чтобы делать друг друга счастливее и делиться добром», — говорит волонтер.

Многие заявители Людмилы после доставки обращаются к ней уже напрямую, она никогда не отказывает в помощи. Волонтер всегда берется и за тяжелые доставки: донести сумки ей помогает муж. Бывало, что женщина доставляла порядка пяти больших пакетов за раз. Дочь Людмилы всегда ходит в магазины с мамой и выбирает самые свежие продукты. Семья поддерживает ее добровольческие инициативы.

«“Волонтерить” вместе — это здорово! Я рада, что у меня невольно получилось смотивировать кого-то на добрые дела и помощь другим. Важно, чтобы люди обращали внимание на тех, кто вокруг», — рассказывает доброволец.

…и всегда прислушиваются к просьбам москвичей

Ксения Мамелина — автоволонтер. Она часто берется за обращения, которые требуют посещения нескольких магазинов или аптек.

На выходных Ксения выполняла заявку, в которой были указаны лекарства и продукты из нескольких магазинов. При этом доставить все необходимое нужно было в определенное время. Дело в том, что заявительница Нина Владимировна — педагог, она продолжает читать лекции даже во время домашнего режима. Ей удалось освоить технологии дистанционного преподавания и продолжить образовательный процесс. Она была очень благодарна волонтеру за пунктуальность, внимательность к обращению и оперативность.

Ксения всегда ответственно подходит к покупке нужных продуктов и медицинских препаратов. Для добровольца важно, чтобы подопечные были довольны, а их настроение улучшалось.

 

Соблюдать домашний режим москвичам помогают более тысячи волонтеров и социальных работников. Они доставляют продукты и медикаменты, оформляют больничные листы, выгуливают домашних животных и многое другое. Всего за время работы акции, с весны 2020 года, было выполнено более 600 тысяч заявок. Все, кто должен оставаться дома, могут получить помощь, обратившись по телефонам: +7 (800) 200-34-11 и +7 (495) 870-45-09.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения

Как принять участие в акции «Мы вместе»

В акции может принять участие любой неравнодушный житель Москвы в возрасте от 18 до 49 лет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт акции мывместе.мосволонтер.рф, выбрать раздел «Стать волонтером». Оттуда пользователя перенаправят на сайт dobro.ru, где можно подать заявку на оказание волонтерской помощи жителям старшего возраста по доставке необходимых продуктов и лекарств.

Все добровольцы проходят первичное дистанционное обучение, а затем очный инструктаж в штабе акции, расположенном во флагманском центре «Мосволонтер» по адресу: Тверская улица, дом 9.

Во время инструктажа волонтерам расскажут о порядке добровольческой деятельности, о том, как обезопасить себя и окружающих и избежать ошибок при общении с заявителями. Также участники пройдут обучение технике безопасности.

Перед выездом на выполнение заявок добровольцам измеряют температуру, выдают индивидуальные бейджи, маски, перчатки и антисептики.